4月17日，在魏都区智能制造产业园区，塔吊林立，机声隆隆，许昌政通可优数字产业园项目正在热火朝天地建设中，钢构厂房、数字科研办公大楼等建设正在提速推进。谈及项目推进中的审批效率，该项目总经理刘聃用4个字形容：一路绿灯！
“项目推进快，政府效率高，办事不含糊！”刘聃介绍，自该项目落地以来，魏都区设立专班跟进项目推进事项，行政审批部门贴心提供“管家式”服务，现场开协调会解决问题，项目建设时间精确到天，像建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证，原本办理下来需要3个月左右的时间，而在魏都区只用了14天，大大出乎了预料。
项目建设大提速的背后，是魏都区以服务为导向，以改革促发展，以“管家式”服务优化营商环境的真实写照。在“心无旁骛谋发展，全力以赴拼经济”中，魏都区紧紧围绕经营主体所需所盼，坚持从痛点、难点、堵点出发，用“管家式”服务擦亮政务服务“金名片”，全力推动营商环境大优化。
“营商环境是经济发展的‘先手棋’、招商引资的‘强磁场’、释放活力的‘稳定器’。”魏都区发改委负责人郁会红介绍，如今，“管家式”服务不仅成为魏都区营商环境优化的新出彩，而且让“人人都是营商环境，处处优化营商环境”理念深入全区的各个街道、社区，成为基层政府部门为企业服务的真实写照。
全量化分包。该区通过推行“领导分包+管家服务”模式，充分发挥“万人助企、联乡帮村”和“五星”支部机制作用，三级联动，对全区经营主体逐一梳理，由区直单位、街道办事处、社区工作人员等全员分包，让每个经营主体都有专门的“服务管家”。同时，该区集合主城区270个微网格，打造“一网一队”，形成“微网格大管家”服务模式，推动营商环境一线掌握、民生实事一线办理、问题矛盾一线化解。
全天候服务。该区坚持“到位不越位、帮忙不添乱、参与不干预”的服务原则，在工作职责上明确“服务管家”要当好“四员”，即当好企业党建领航员、企业发展服务员、惠企政策宣传员、问题解决协调员；牵头组织首席金融服务专员、警务服务专员、法律服务专员等共同走访、联系企业，为各类经营主体提供全方位、全生命周期服务。“服务管家”通过日常走访、电话联络等，精准对接企业、商户和群众的切实需求，开展“上门式、面对面”服务，以最短时限、最快效率、最优服务解决群众反映强烈的焦点问题，对企业、商户反映的困难问题全程跟踪，能协调解决的推进解决，不能解决的给予合理回复，并报请上级部门协调，限期予以解决。
全要素保障。该区紧紧围绕构建“管家搞服务、部门做配合、政府办好事”的制度体系，成立由纪委、督查局参与的优化营商环境监督专班，定期组织召开服务管家座谈会、营商环境监督员例会等，听取服务管家在服务企业中存在的问题及对企业诉求的回应、办理、解决情况等。该区对服务管家反馈的重大问题按所属区域、所属行业等进行分类整理、台账式销号管理，属于职能部门的转交督办，涉及作风问题的与纪检监察机关建立移交机制；牵涉多部门的，由营商办牵头协调处理；对已办结的问题或企业诉求及时回访，以问题的真抓真改推动全区营商环境的持续向好。
有营商环境“软实力”加持，魏都区项目建设“拉满弓”，筑牢发展“硬支撑”。今年一季度，魏都区申报实施2023年省、市重点项目共37个，其中一季度计划开工17个，已开工17个。截至3月底，省、市重点项目累计完成投资53.9亿元，占年度目标的32.9%。经营主体也趁势而上跑出“加速度”，一季度，魏都区新登记经营主体3149家，环比增长15.6%，其中新开办企业898家，环比增加22.8%。
“下一步，我们将紧紧围绕经营主体诉求和呼声，对标前沿标准，加大制度创新力度，锐意进取、奋发有为，扎实推进营商环境再优化、再提升、再突破，为经济社会高质量发展提供强有力支撑。”郁会红说道。
